モジュール 2：Shikaku AI の中核機能と基盤アーキテクチャ設定

スケジュール

• なぜ AI カスタマーサポートには統一されたナレッジソースが必要なのか
• Unified KB の構築：サポート資料をどう整理するか
• プロンプトテンプレートとサポート行動設定
• 出力の安定性：サポート回答をどう制御しやすくするか
• データセキュリティと権限管理
• モデル導入と多言語展開
• 設定演習と公開前チェック