モジュール 3：AI カスタマーサポート Agent の構築とマルチチャネル導入実践

スケジュール

• カスタマーサポート Agent とは何か、何ではないのか
• 企業専用のカスタマーサポート Agent をオンラインで作成する
• 高頻度のサポートシーンをテストし修正する
• 複数接点への導入：なぜ公式サイトだけが入口ではないのか
• 外部サイトへの埋め込みとチャネル接続の実践
• 導入後の初期運用と問題対応